Найти клинику во дворах сложновато, стоит повесить более понятные указатели. И это я знала, куда идти - предварительно п...огуглила, что клиника находится в отеле на 2 этаже.
Негативные моменты обслуживания начались с самого входа, когда я стояла первая в очереди, а рецепционистка почему-то приняла женщину, стоящую за мной. На мой вопрос, почему так получилось и что у них с клиентоориентированностью, девушка препиралась минут десять и доказывала какую-то очевидную чушь, вместо того, чтобы извиниться.
После моего 10-минутного ожидания мне только начали заполнять карту (т.е просто ФИО вписали в чистый бланк).
Удивило переспрашивание каждого принимающего, на что же я иду - при записи я четко указала, что мне нужно.
Ожидала врача 15 минут, потом меня очень быстро приняли, все быстро сделали.
Врач Наталья хорошая, очень приятная и позитивная, очень мне понравилась, но слишком забеганная, все очень на бегу. Мало что пояснила, приходилось переспрашивать. Да и рекомендации пациентам лучше записывать. Как будто меня обслужили так, между прочим. Весь мой прием занял 10 минут (это с удалением родинки и заполнениями мною соглашений), интересно, на эту процедуру разве столько времени выделяют? Вроде время приема 30 минут, а не 10.
На выходе мне еще вдруг захотели навязать услугу дерматоскопии, которая была мне не нужна (что я иду исключительно на удаление родинки, мне известно, что она доброкачественная - врача перед процедурой изначально предупредила), но руководство в итоге не настаивало на оплате, вопрос решился в мою пользу - опять же заслуга позитивной Натальи. Хотя тоже минус к впечатлению работы рецепции (и / или врача) - уточняйте, что пациенту необходимо, да и записывалась я на одну услугу,а не на две.
В итоге вроде как непосредственно услугу по удалению предоставили качественно, но от обслуживания еще пару дней воротило, честное слово.
